Bochnia: prawa konsumenta

Eksperci przypominają, że przestrzeganie kilku prostych zasad pozwoli uniknąć rozczarowania. Na co zwracać uwagę?
- Za każdym razem, kiedy kupujemy produkty żywnościowe, powinniśmy sprawdzać datę ważności. Niby jest to oczywiste, jednak nie każdy ma taki nawyk - przypomina Kinga Czarnota, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Bochni.

Sprzedawanie produktów przeterminowanych jest niezgodne z prawem. Dlatego jeśli na półce znajdziemy towar, którego data ważności minęła, powinniśmy zgłosić to do sanepidu. Często takim przypadkiem interesuje się później Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

- Konsekwencje takiego działania są bardzo poważne. Mandat nałożony na dany sklep, zniszczenie przeterminowanych produktów na koszt sprzedawcy, a nawet sprawa karna - wylicza rzeczniczka.

Co w przypadku, kiedy data na opakowaniu jest w porządku, a produkt mimo to jest zepsuty?
- Mamy prawo zareklamować go w terminie do trzech dni. Później prawo do reklamacji przepada - podkreśla Kinga Czarnota. Jak mówi rzeczniczka, żywność reklamujemy najrzadziej. To błąd.

- Większość stwierdza, że nie ma sensu walczyć o kilka złotych. Ale po pierwsze, chodzi o nasze zdrowie i innych klientów, po drugie, takich reklamacji dokonuje się najszybciej i najłatwiej - mówi.

W przypadku każdej reklamacji musimy mieć jakiś dowód zakupu - paragon, fakturę vat.
- Kupując sprzęt AGD czy RTV powinniśmy także przypilnować, żeby dokumenty gwarancyjne zostały poprawnie wypełnione. Często okazuje się, że sprzedawca nie przybił pieczątki lub nie wpisał wszystkiego, co jest wymagane - dodaje Czarnota.

Klient jest również kuszony sprzedażą na raty zero procent, na przykład przy zakupach sprzętu RTV i AGD. Trzeba jednak pamiętać o tym, że sklepy często rekompensują sobie teoretyczny brak odsetek. Sprzęt jest wtedy droższy lub trzeba wykupić drogie ubezpieczeniem kredytu.

Kiedy zakupiony produkt okaże się wadliwy, możemy go zareklamować. Mamy zagwarantowane prawo do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Odwoływać możemy się w ciągu dwóch lat.

- Dodatkowo producent może zaoferować nam swoją gwarancję, która ma już dowolny czas - przypomina Czarnota.
Niezgodność towaru z umową to nie tylko wada fabryczna. Reklamować daną rzecz można także, gdy reklama wprowadzi nas w błąd i na przykład wodoodporny zegarek zepsuł się pod wodą.

Warto również pamiętać, że dokonując zakupów przez internet, mamy dziesięć dni na rozmyślenie się. Możemy wtedy bez konsekwencji zerwać umowę czy zwrócić zakupiony produkt. Później jest to o wiele trudniejsze.

Jak robić zakupy z głową?

1. Lista zakupów - to podstawa. Zaplanuj dokładnie, co chcesz kupić i trzymaj się tego. Nawet niewielkie supermarkety są tak przemyślnie skonstruowane, że klient musi kluczyć między półkami. Ci, którzy nie mają planu, dają się łatwiej skusić, wkładając do koszyka więcej produktów, niż faktycznie potrzebują.

2. Nie daj się oszukać promocjom. Trzy w cenie jednego, zestaw ściereczek gratis, konkursy - to najczęstsze pułapki. W życiu nie ma nic za darmo. I bardzo często okazuje się, że produkt na promocji jest dużo droższy niż normalnie.

3. Nigdy nie idź na zakupy głodny - naukowcy udowodnili, że z pustym żołądkiem kupujemy dużo niepotrzebnych rzeczy.

4. Nie zabieraj ze sobą dzieci do supermarketu, jeśli pieniądze na zakupy masz wyliczone co do złotówki.
Na pewno będą cię namawiać na kupno jakiegoś drobiazgu czy słodyczy.

5. Jeśli na święta planujesz zakup droższego prezentu - zrób to odpowiednio wcześniej i przemyśl dokładnie dostępne oferty. Wiadomo, że tuż przed Wigillią nie będziesz miał ani głowy, ani czasu na przemyślane zakupy.

Wybierz małopolską miss internetu. Zobacz zdjęcia**pięknych dziewczynPolecamy w serwisie kryminalnamalopolska.pl:**Starcie pseudokibiców w Krakowie: tłukli kijami i butelkami
Najciekawsze świąteczne prezenty, wigilijne przepisy, pomysły na sylwestra - wszystko w serwisie świątecznym** swieta24.pl**