Brzesko. Na oddział ratunkowy szpitala z... biletem. Placówka testuje innowacyjne rozwiązanie ministerstwa zdrowia

Paweł Michalczyk
W poczekalni oddziału ratunkowego szpitala w Brzesku pojawił się biletomat. Urządzenie ma usprawnić obsługę pacjentów oczekujących na przyjęcie przez lekarzy. To element programu pilotażowego Ministerstwa Zdrowia, realizowanego tylko w czterech placówkach w Polsce. Potrwa do końca marca.

Wraz z nowym rokiem w holu Szpitalnego Oddziału Ratunkowego w Brzesku pojawiło się urządzenie, które każdemu z pacjentów przydziela indywidualny numer. Bardzo podobne biletomaty można spotkać w wielu urzędach i poradniach, a nawet w znanej na całym świecie sieci fast foodów.

Numerek w ogonku

Aby zająć miejsce w kolejce, wystarczy przycisnąć ikonkę na ekranie dotykowym i wydrukować bilet z numerem. Następnie pacjent idzie z blankietem na wstępną diagnozę (tzw. triage) do pielęgniarki lub ratownika medycznego, którzy oceniają stan jego zdrowia. Wtedy też zapada decyzja, w jakiej kolejności zostanie on przyjęty na oddział.

- Zasada jest prosta: im cięższy przypadek, tym szybciej chorym zajmie się lekarz - mówi Adam Smołucha, dyrektor Szpitala Powiatowego w Brzesku. Dodaje, że w sytuacjach zagrożenia życia procedura związana z pobieraniem biletu jest pomijana.

Założenie jest takie, że rozwiązanie usprawni proces przyjmowania pacjentów zgłaszających się do SOR, a także wyeliminuje nieporozumienia związane z długim czasem oczekiwania. Ten ostatni - zdaniem lekarzy - często wynika z faktu, że SOR przez wiele osób traktowany jest jak zwykła poradnia.

- Pacjenci mylnie oczekują, że będą obsłużeni tak, jak w przychodni, czyli według kolejności zgłoszeń. SOR jednak tak nie działa, tutaj lekarze najpierw zajmują się pacjentami, którzy są w cięższym stanie i wymagają natychmiastowej interwencji - tłumaczy Wojciech Olszewski, kierownik oddziału ratunkowego w Brzesku.

Już nie wyczytują nazwisk
W dobie obowiązywania RODO, czyli przepisów regulujących ochronę danych osobowych w całej Unii Europejskiej, biletomaty mają zapewnić pacjentom pełną anonimowość.

System „Triage w SOR” nie tylko ustawia ich w kolejce, ale również na bieżąco informuje chorych, jaki jest przybliżony czas oczekiwania na przyjęcie przez lekarza.

Na monitorze wyświetla się prócz tego informacja, ilu pacjentów zakwalifikowanych do poszczególnych kategorii oczekuje w kolejce oraz w którym konkretnie gabinecie zostaną oni przyjęci. Te ostatnie komunikaty podawane są już głosowo.

Trzy miesiące testów

Zgodnie z założeniem, system „Triage w SOR” będzie testowany w Brzesku przez 90 dni. Szpital nie ponosi w związku z jego wdrożeniem żadnych kosztów. Sprzęt w postaci biletomatu, monitora, tabletów i oprogramowania sfinansowało Ministerstwo Zdrowia. W skali kraju uruchomienie pilotażu kosztowało niecałe 400 tys. zł.

Oprócz Brzeska, biletomaty są testowane jeszcze w trzech placówkach: w Warszawie, Białymstoku i Częstochowie. Jeśli pilotaż sprawdzi się, system zostanie uruchomiony we wszystkich szpitalach w Polsce.

Dyrekcja brzeskiej lecznicy na razie wypowiada się ostrożnie o efektach prowadzonych testów. - Trudno w tej chwili ocenić, czy system rzeczywiście skraca czas przyjęcia, natomiast pozwala na uzyskanie danych, jaki jest czas obsługi, a więc kiedy pacjent się zgłasza, jak długo przebywa w kolejnych obszarach oddziału, ile czasu czeka na kolejne badania diagnostyczne - wylicza Adam Smołucha.

Nawet jeśli system się nie sprawdzi, z pewnością będzie źródłem cennej wiedzy na temat sytuacji w poczekalni brzeskiego SOR-u.

Kierownictwo szpitala zapewnia, że dzięki tym informacjom podejmować będzie działania związane z tym, by obsługa pacjentów na SOR była sprawniejsza.

Dzieje się w regionie

Huczne urodziny Ryszardów Piekarczyków

Ruchoma szopka w kościele parafialnym w Gierczycach

Świąteczny Koncert Charytatywny w Bochni

Koncert kolęd i pastorałek w wykonaniu uczniów Szkoły Muzycznej w Bochni

Najlepsze jedzenie w Bochni! TOP 10 restauracji

Wieża widokowa na górze Szpilówka w Iwkowej już działa

WIDEO: Mróz, śnieg i gołoledź postrachem kierowców. Jak przygotować się na zimę?

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie